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고객서비스

  • 합법적 영수증 발행

    저희 아시아나투어는 미국에 설립된 법인입니다. 그러므로 한국에서 발행되는 것과 동일한 세금계산서는 발행하지 못합니다. 미국에서 인보이스를 발행합니다.

    팬데믹이 완전히 종료되어, 현재 진행 중인 아시아나투어 한국법인 설립이 완성되면 그때부터는 한국의 세금계산서 발급이 가능하게 됩니다. 

  • 고객 정보의 안전한 관리

    저희 아시아나투어는 거래 과정에서 확보된 고객의 정보를 다른 업체에 매각이나 양도하지 않습니다. 만일, 아시아나투어와 연관되어 고객 자신의 정보가 누출된 것으로 보인다면 즉각 저희 고객서비스 센터에 연락하여 주시기 바랍니다. 

  • 주문취소와 재주문

    주문취소나 재주문은 저희 아시아나투어 홈페이지에서 쉽게 하실 수 있습니다. 단순히 취소 신청을 하고 다시 신청하시면 됩니다. 그에 따라 부과되는 비용은 없습니다. 만일, 홈페이지에서 작업하시는 것이 편치 않을 경우 저희 아시아나투어의 고객센터에 메시지나 전화를 주시기 바랍니다. 

  • 여행상품 주문

    저희 아시아나투어 홈페이지에서 상품을 선택하신 후 직접 결제하셔도 되고, 전화로 하셔도 되고, 직접 방문해서 직원에게 하셔도 됩니다. 

  • 결제와 특별할인

    결제는 계약금 먼저 결제하고 잔금은 투어 시작할 때 결제하시면 됩니다. 홈페이지, 전화, 직접 방문 등 고객의 편의에 따라 선택하시면 됩니다. 인원이나 기간에 따라 특별 할인이 있을 수 있습니다. 이 부분은 여행상품을 검색하는 과정에 직접 메시지나 전화로 연락을 주시기 바랍니다. 

  • 주문 확인

    상품선택 후 결제가 완성되면 즉시 확인 메일이 발송되므로, 별도로 주문을 확인하실 필요는 없습니다. 

  • 계정 정보 수정

    계정에 등록된 정보는 고객이 어카운트에 접속해서 직접 수정하시기 바랍니다. 

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